Analista de Soporte a Ventas

A quién buscamos:

• Gestores de datos. Personas que disfrutan recopilando, organizando y consolidando grandes volúmenes de datos e informes.
• Socios colaborativos. Personas que construyen y aprovechan relaciones interfuncionales para unir ideas, datos e ideas para impulsar mejoras continuas en toda la empresa.
• Solucionadores analíticos de problemas. Personas que van más allá, identificando causas fundamentales, evaluando soluciones óptimas y recomendando soluciones integrales para prevenir problemas futuros.
• Desarrolladores orientados a objetivos. Manteniendo al cliente y los requisitos firmemente en foco, personas que ofrecen soluciones seguras y robustas.

Qué harás:

• Brindar soporte efectivo en la gestión de altas de nuevos clientes y en el procesamiento de pagos, incluyendo la confirmación con el departamento de finanzas.
• Coordinar con los equipos de ventas y operaciones la logística de entrega y retiro de equipos a demostrar, asegurando un flujo eficiente de información y recursos.
• Realizar un seguimiento detallado de las cuentas corrientes de los clientes, gestionando reclamos de órdenes de pago y certificados de retenciones para garantizar la integridad de las transacciones.
• Mantener actualizado el estado de cuenta de los clientes en colaboración con los departamentos de créditos y finanzas, asegurando una comunicación fluida y precisa.
• Analizar y consolidar la programación semanal de visitas y el reporte de visitas efectuadas por los comerciales, facilitando la toma de decisiones informadas.
• Actualizar y administrar el CRM y las estadísticas de visitas, cotizaciones, etc., proporcionando datos precisos y actualizados para la toma de decisiones estratégicas.
• Realizar un seguimiento proactivo del stock, órdenes de compra de fábrica y órdenes de compra de clientes, evaluando situaciones críticas y coordinando entregas eficientes para mantener un flujo de trabajo sin problemas.
• Coordinar la entrega de pedidos a clientes junto con el equipo de soporte al cliente, garantizando una experiencia de servicio excepcional y cumpliendo con los plazos establecidos.

Qué necesitas:

• Experiéncia previa en posiciones similares
• Formación superior
• Paquetería office