JR Incident Managers 

Santander Argentina
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Publicado
marzo 31, 2023
Ubicación
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tipo de empleo
Tiempo completo  

Descripción

En Santander Tecnología estamos impulsando y acompañando una transformación cultural y tecnológica. Queremos ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros: diversa, inclusiva y audaz, con principal foco en nuestros usuarios y clientes. Para eso necesitamos personas que tengan ganas de escribir una historia inédita en la industria local.
Estamos buscando JR Incident Managers para sumarse al equipo de BPE (Batch Process Engineering) de Santander Tecnología.
- ¿Cuáles son los principales desafíos del rol?
  • Monitoreo proactivo de Cadena Crítica de Procesos Batch Mainframe/Midrange
  • Participar en la resolución de cancelaciones Batch Mainframe/Midrange
  • Contribuir en el análisis de la causa raíz y resolución de incidencias.
  • Participar de las actividades de PostMortem para detectar e implementar oportunidades de mejora (tiempos de ejecución, consumos, etc.)
  • Participar en actividades de mejora continua del servicio.
- ¿Qué conocimientos son requeridos?
  • Estudios: Ingenieria/Licenciatura en sistemas de información o carreras afines
  • Proceso de Gestión de Incidentes.
  • Monitoreo y gestión de procesos Batch vía Control-M, BIM, TSO zOS.
  • Conceptos de OKRs, SLAs, KPIs.
  • Procesos y aplicaciones de servicios financieros (nice-to-have)
  • Perfil analítico para resolución de incidencias, Postmortem y Procesos de Mejora Continua.
  • Flexibilidad, Empatía y Compromiso para ser parte de equipos multidisciplinarios autogestionados.
Además, es un plus si tenés conocimientos en :
  • Tools Monitoring & Observability.
  • Sistemas Operativos (+Mainframe +Linux) / Middleware / Bases de Datos.
  • Programación: (+Cobol) Scripting / Structured / Object-Oriented
  • Metodologías ágiles de desarrollo

- ¿Qué valoramos?

Buscamos personas que puedan vivir el cambio como una infinidad de oportunidades y lo impulsen en cada iniciativa, de manera colaborativa y en equipo, integrando miradas diversas e interdisciplinarias. Que puedan generar y facilitar contextos en los que haya escucha activa y hablen abiertamente para darle la mayor agilidad a los proyectos, siempre pensando en el cliente.Creemos profundamente en que el talento de las personas es la clave fundamental de este desafío, y que si ese talento es diverso, más grandes serán nuestras conquistas.

 

En Santander Tecnología, queremos contribuir al desarrollo de las personas (desde lo personal y profesional) y para eso ofrecemos:

BE HEALTHY: Swiss Medical como medicina prepaga, convenios con Megatlon y Fiter.

FLEXI-WORKING: trabajo 100% remoto, 3 semanas de vacaciones, 2 días OFF al mes (Viernes y Lunes), día off de cumpleaños y el 256 del año.

EXTRAS EXCLUSIVOS: Plus SanTec (concepto remunerativo adicional todos los meses), reintegro de internet, descuentos y bonificaciones en compras (carga de combustible y supermercados) y cotización preferencial en productos bancarios

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