Services Sales Registration Specialist

En Lenovo, la innovación no es sólo lo que hacemos, sino que forma parte de nuestro ADN. No sólo nos hace quienes somos, sino que fluye a través de todo lo que hacemos, desde el smartphone en tu bolsillo y las lamparitas de tu casa inteligente hasta los servidores de tu centro de datos. Y mucho más

En Lenovo, nuestra visión es crear dispositivos personales que más personas se sientan inspiradas a poseer, una cultura a la que más gente aspire a unirse y un negocio duradero y de confianza que sea bien respetado en todo el mundo.

Responsabilidades:

• Registro proactivo de ampliaciones o actualizaciones de garantía.
• Soporte por correo electrónico a clientes (distribuidores, revendedores, usuarios finales)
• Registro de garantías a pedido del cliente.
• Ejecutar archivos para una actualización masiva.
• Responder a las solicitudes de los clientes con sentido de urgencia.
• Gestionar la información necesaria para completar los registros cuando no esté disponible.
• Actuar como primer nivel de soporte para cualquier problema de registro.
• Manejar cualquier actualización / cambio de datos de contratos Think Plus / SRS / Consumer en SAP, PEW u otras bases de datos.
• Escalar cualquier problema que pueda afectar el registro, como creación de PN, errores en DB.
• Punto focal de uno o más Distribuidores.
• Soporte por correo electrónico a los clientes que se centra en completar los registros de garantía.

Requisitos:

Nivel avanzado de inglés, escrito y verbal. Experiencia en trato con clientes y resolución de problemas.