Ejecutivo/a Telefónico/a (CABA – Buenos Aires)

En Santander Argentina queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con sucursales. 

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. 

¿Queres ser parte de esta historia y dejar tu huella?  

Te contamos que en el equipo del Costumer Service Center estamos buscando cubrir la posición de Ejecutivo/a Telefónico/a.  

Los principales desafíos serán:   

• Ser el contacto directo con nuestros clientes generando las acciones necesarias para brindar soluciones.  

• Generar una experiencia de excelencia cumpliendo metas de satisfacción y NPS.  

• Fidelizar a nuestros clientes en cada contacto en modalidad de IN y OUT ofreciendo el producto acorde. 

• Gestionar llamados in y out viendo oportunidades de ventas de diferentes productos y efectivizando el contacto. 

• Trabajar en un contexto dinámico.  

• Mantenerte actualizado/a sobre información relevante. 

¿Qúé esperamos de vos para que puedas desarrollarte en el rol? 

• Estudios terciarios / universitarios completos o en curso.  

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (rol comercial).  

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.  

• Manejo de paquete herramientas Google.  

• Tener proactividad y autonomía.  

• Marcado perfil comercial.   

• Empatía, actitud de servicio y cercanía con los clientes.   

• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.   

• Flexibilidad para adaptarte a los distintos entornos y escenarios que plantea el negocio. 

• Idoneidad en Mercado de Capitales de CNV o próximo a rendir examen (preferentemente). 

Información adicional: 

• Horario laboral: Jornada Part Time

Condiciones de la posición:  

• Asistencia presencial de lunes a viernes en nuestras oficinas en Av. Juan de Garay (CABA, Buenos Aires). 

• Uso de computadora y diversos aplicativos.  

• Comunicación vía presencial, por mail y llamada con clientes y equipo de trabajo. 

• Uso de auriculares tipo vincha. 

¿Qué valoramos de las personas como parte de nuestra #CulturaSantander?  

Buscamos personas que puedan vivir el cambio como una infinidad de oportunidades y lo impulsen en cada iniciativa, de manera colaborativa y en equipo, integrando miradas y experiencias diversas e interdisciplinarias, con mindset global. Que puedan generar y facilitar contextos en los que haya escucha activa y hablen abiertamente para darle la mayor agilidad a los proyectos, siempre pensando en cliente. Creemos profundamente en que el talento de las personas es la clave fundamental de este desafío y que, si ese talento es diverso, más grandes serán nuestras conquistas.  

Además, somos Risk Pro: todas las personas de la organización gestionamos riesgos y es parte de nuestra cultura, como pieza clave para la sustentabilidad del negocio.    

Trabajar en Santander es...  

• Ser parte de un equipo global con sedes en todo el mundo, con oportunidades de desarrollo. 

• Aprender todos los días: descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. 

• Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. 

• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.   

• Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, prestamos, compra de dólar MEP, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible. 

• Acceder a descuentos exclusivos para tu día a día: Arcor, Club de Beneficios, Samsung, Molinos y mucho más.  

• Eventos y celebraciones en nuestras oficinas.   

• Regalos en fechas especiales: acreditaciones de puntos en fechas especiales para que puedas canjearlos en un amplio catálogo de experiencias y productos (cumpleaños, casamiento y fin de año).  

Si necesitas algún ajuste razonable, por favor te pedimos que lo aclares en tu postulación así podemos instrumentarlo.