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Descripción
Descripción:
El especialista en operaciones y soporte de ventas trabaja en estrecha colaboración con los equipos de cuentas de todo el mundo y actúa como el único punto de contacto para la ejecución operativa global de back-end en sus cuentas asignadas. El candidato será responsable de procesar,documentar y comunicar.
Además, el puesto requerirá trabajar en estrecha colaboración y coordinar actividades con equipos relacionados con Producto y Precios para asegurar la cobertura y el soporte adecuados con el objetivo de contribuir a la satisfacción del cliente. Además, servirá como fuente de retroalimentación operativa y apoyo al equipo de Capacidades para desarrollar capacidades futuras.
El sentido de urgencia y la comunicación eficaz son vitales para esta función y el éxito depende de la experiencia del candidato con la gestión de cambios, la garantía de calidad y la resolución de problemas.
Principales Responsabilidades:
- Renovación de cotizaciones multinacionales y regionales
- Creación y entrega de catálogos a los clientes mediante CRM (SAP), así como mantener la calidad y
mejora del catálogo para garantizar un excelente servicio y experiencia del cliente.
–Identificar e implementar mejoras de procesos para incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.
-Ayudar a desarrollar procedimientos de alta calidad y controle puntos de verificación para encontrar errores y lagunas de forma proactiva.
-El candidato gestionará múltiples tareas y procesos y debe ser capaz de priorizar de manera efectiva y producir resultados precisos y oportunos de manera consistente.
-Debe ser un entusiasta que se esfuerce constantemente por mejorar los procesos que sirven como base para el negocio global. Nuestro objetivo final es facilitar la vida de nuestros clientes internos y externos.
-La naturaleza de nuestro trabajo nos pone en contacto con personas de todo el mundo con intereses y antecedentes muy diversos.
Requisitos:
• Actitud positiva y capacidad de trabajar en un entorno colaborativo y enérgico construyendo relaciones
sólidas.
• Debe poseer sólidas habilidades para la resolución de problemas y habilidades de modelado de datos
multidimensionales.
• Capacidad innovadora y creativa para involucrar a otros con respecto a nuevas ideas y proyectos.
• Trabajo autónomo, proactivo y orientado a objetivos.
• Capacidad para trabajar de forma eficaz e impulsar su propia agenda, proyectos y resultados.
• Se prefiere más de 2 años de experiencia en empresas / puestos similares.
• Licenciatura (en curso / finalizada)
• Nivel de inglés avanzado, escrito y oral (exclusivo)
• Manejo intermedio de Microsoft Excel y PowerPoint.
• Experiencia trabajando con equipos diversos.
