Brubank
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Descripción
Brubank es un banco digital argentino que está cambiando la forma en que las personas se relacionan con su dinero, ofreciendo la mejor experiencia de usuario, transparencia financiera y productos de tecnología de punta.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Success.
Tareas principales:
- Responder las consultas que los clientes envían por chat/email a través de la app.
- Generar los reclamos/tickets correspondientes a las áreas involucradas y seguimiento de los mismas.
- Estar atentos a las novedades y comunicaciones internas.
- Realizar seguimiento de casos y completar gestiones informando resolución al cliente.
- Detectar y reportar incidentes.
- Cumplir con las métricas de satisfacción y tiempo de respuesta establecidos.
Habilidades y aptitudes:
- Habilidades de comunicación con excelente nivel de redacción. (excluyente)
- Buen manejo de habilidades informáticas. (excluyente)
- Experiencia de al menos 1 año en servicio al cliente. (excluyente)
- Habilidades para detectar y proponer oportunidades de mejora.
- Flexibilidad.
- Responsabilidad.
- Proactividad.
- “Escucha/lectura activa”.
- Obsesión por el cliente.
En caso de que requieras algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!
