Cerveceria y Malteria Quilmes
Publicado
octubre 20, 2020
Ubicación
Buenos Aires
Tipo de empleo

Descripción

En Cervecería y Maltería Quilmes nos encontramos en la búsqueda de personas dinámicas que buscan desafíos constantes y sueñen en grande. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Experiencia del Consumidor 

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

Mesa de ayuda es el primer nivel para resolver dudas de sistemas y realizar altas, bajas, modificaciones y desbloqueos de todas las aplicaciones de Quilmes (para ello tenemos 25 agentes trabajando 24x7) Nuestros clientes son los empleados de la compañía y damos servicio a aprox. 10000 usuarios.

La principales tareas y responsabilidades del puesto son:

  • Mejora continua de procesos dentro de mesa de ayuda y it operaciones
  • Proponer soluciones y seguir pequeños proyectos de automatizaciones
  • Seguimiento de casos puntuales y requerimientos de usuarios sin resolver
  • Reuniones semanales con el equipo de Mesa de ayuda
  • Reuniones con director de IT operaciones mensuales

Para todas sus tareas necesitará comunicación continua con otras áreas dentro de IT y de la empresa.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Universitario completo o en curso de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía y afines.

Competencias Técnicas:

  • Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
  • Power BI

Idioma:

  • Inglés Avanzado

Características Personales:

  • Proactivo
  • Búsqueda de eficiencia y mejora constante
  • Organizado
  • Comprometido
  • Empático
  • Sentido de Urgencia
  • Trabajo en Equipo

Experiencia:

  • Experiencia en mejora de procesos y/o área de sistemas (deseable)

 

INFORMACIONES ADICIONALES

En Cervecería y Maltería Quilmes, nuestro sueño de unir a la gente por un mundo mejor refleja nuestro esfuerzo por cultivar un ambiente inclusivo y diverso en el que la meritocracia y la igualdad de oportunidades prevalezcan por sobre cualquier característica de género, raza, religión o cualquier elección de índole personal.

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